信息处理说明 · 现行版本 v3.4

你在 BEPLAY赛场 留下的信息,怎么用、存多久、怎么删

看一轮数据、下载一期案例合集、写一封反馈邮件——你在这里做的每件事都会留下少量记录。这份说明讲清楚我们记录什么、为什么记录、放多久,以及你想查看、更正或删除时该找谁。

深蓝底色上叠加半透明网格与闭合孔雀绿细线构成的抽象图形,示意信息被分区保管
访问记录、会员使用记录与反馈内容,分别按不同时长保管。

01我们收集哪些信息

记录来自三个地方:你打开页面时自动产生的、使用会员功能时留下的、以及你主动写给我们的。三类信息分开保管,用途也不一样。

访问记录
设备类型与系统、浏览器名称与版本、屏幕尺寸、来源页面、站内浏览路径与停留时长,以及定位到省级的 IP 归属地。移动端约占访问量的 62%,这类记录帮我们把表格在窄屏上的滑动与列宽调得更顺手。
会员与使用记录
你开通的权益类别(轮次提醒、历史回看、案例合集下载、导出额度、对比视图、优先级反馈,共 6 类)、关注的赛事与轮次、导出过的轮次范围(单次最多 5 轮)、对比视图里并排选中的两轮。注册环节只需邮箱,登录凭证以摘要形式存储。
反馈与更正记录
你发到客服邮箱的正文与截图、写明的回信方式,以及你指出的轮次编号与具体指标项。附了截图的来信,我们处理起来通常更快。

02这些信息被用来做什么

每一类记录都对应一个你看得见的功能。没有对应功能的,我们不采集。

  1. 把每轮数据按时送到你手上

    轮次提醒与补齐进度推送需要知道你关注哪一场、哪一轮,球员数据与案例合集在赛后两小时内补齐时,提醒才会落到正确的账号上。

  2. 让页面更贴手

    我们依据访问路径判断哪些入口绕了远路。近期的一次调整把主要数据入口的点击路径从四步缩短到两步,判断依据正是这类聚合记录。

  3. 处理反馈与更正

    你指出某轮数据有出入时,我们带着截图与轮次编号走双人复核,改完后回信告知修改结果与生效时间。

  4. 保障访问稳定

    识别异常抓取、控制导出额度被滥用,避免少数请求拖慢其他人打开进失球表格的速度。

04保存多久,什么情况下会提供给他人

不同类别的记录保存时长不同,到期后按固定方式处理。

各类记录的保存时长与到期处理
信息类别 保存时长 到期后的处理
访问日志 12 个月 删除明细,仅保留按月汇总的访问量
会员使用记录 权益有效期内,结束后再保留 6 个月 用于延续历史回看,到期后清除
导出与对比记录 6 个月 到期后清除,已下载到你本地的文件不受影响
反馈邮件与截图 处理完毕后再保留 12 个月 便于同类问题再次出现时对照,到期后删除

与 8 家省级体育数据服务团队进行资料互校时,我们只交换赛事层面的结构摘要,其中不含邮箱、访问日志与反馈原文。邮件服务与服务器托管方在必要范围内接触数据,并按约定承担保密义务。法律法规要求或司法机关依法调取时,我们按法定程序提供。

05你可以要求查询、更正与删除

  • 查询:来信说明想看哪一类记录——访问、会员使用或反馈内容,我们会整理后回给你。
  • 更正:邮箱与会员资料里的错项可以直接修改;赛事数据本身有出入,按第 2 节的更正流程走一遍。
  • 删除:可以要求注销账号、清除会员使用记录或删除反馈邮件。删除后不可恢复,与你相关的导出记录会同步清除。
  • 撤回同意:统计类 Cookie 的同意随时可以通过浏览器设置撤回,撤回前已完成的处理不受影响。

工作日 9:00 至 18:00 内收到的请求当天受理,一般在 15 个工作日内答复;情况复杂需要延期时,我们会先说明原因和预计时间。

怎样写一封处理更快的请求

来信写清三件事即可:注册或来信使用的邮箱、希望查询或删除的记录类别、大致的时间范围或轮次编号。涉及具体某一轮的数据差异,把截图一并附上,我们省去来回确认的时间。

06联系渠道与本说明的更新

隐私相关咨询请写信到 info@beplay-ios-go.com.cn,标题注明“隐私咨询”,我们按上一条的时限回复。若你要说的是某轮数据本身,附截图与轮次编号更快,也可以直接在意见反馈页说明情况。

本说明随功能调整更新:现行文本对应站点 v3.4 版本,会员权益相关条目按季度同步生效时间,站点每两周发布一次版本说明。涉及收集范围或使用目的的变化,我们会在服务栏标注生效日期,并在版本说明里列出改动。